Uslovi korišćenja
Poštovani korisnici, molimo vas da detaljno pročitate sledeće uslove kupovine i upoznate se sa svim pojedinostima.
1. Uslovi Kupovine
Korišćenjem ove internet prodavnice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja i slažete se da ste obavezni da ih poštujete. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, molimo vas da ne koristite ovu internet prodavnicu.
Prvo proteini zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku. Predlažemo da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane drugim konkretnim zakonskim aktima ili obaveštenjima istaknutim na drugim stranicama sajta.
Kompletan postupak kupovine determinisan je: narudžbom, plaćanjem, slanjem robe i dostavom.
2. Podaci o prodavcu
Poslovno ime: ONI7WELLNESLIFE DOO OBRENOVAC
Matični broj: 21775363
PIB: 112951155
Adresa: Nemanjina 24 11500 Obrenovac, Republika Srbija
Kontakt telefoni: 065/6781-492 i 066/8261-149
Kontakt email: prvoproteini@gmail.com
3. Naručivanje proizvoda na sajtu
Naručivanje proizvoda na sajtu moguće je realizovati 24 časa, sedam dana u nedelji. Postupak naručivanja proizvoda je pojednostavljen i obavlja se odabirom željenog artikla i njegovim dodavanjem u korpu, klikom na dugme „Dodaj u korpu“.
U trenutku kada kupac konačno potvrdi narudžbinu klikom na dugme „Potvrdi narudžbu“ u poslednjem koraku na strani za slanje porudžbine, proizvodi se smatraju naručenima.
Obaveza Prvo proteini je da isporuči sve proizvode koji se nalaze na stanju (zalihama), a ukoliko to nije moguće kontaktiraće kupca e-mailom ili telefonom, po pitanju zamene robe ili otkazivanja porudžbine. Svi naručeni proizvodi isporučivaće se po ovom principu.
Prvo proteini ne snosi odgovornost za eventualno nastalu štetu zbog nemogućnosti da isporuči bilo koji od naručenih proizvoda.
4. Naručivanje proizvoda telefonom
Ukoliko iz nekog razloga nije moguća narudžba preko sajta, ista je moguća telefonom na sledeće brojeve: 065/6781-492 i 066/8261-149, radnim danima od 10 do 20 časova i subotom od 10 do 15 časova.
Ukoliko se porudžbina vrši putem sajta, obavezno je ostaviti kontakt telefon kako bi vas naša prodajna služba mogla kontaktirati u najkraćem mogućem roku radi potvrde porudžbine.
Iskazane cene:
Prvo proteini nije obveznik PDV-a, i cene na sajtu su prikazane kao krajnje.
Plaćanje se vrši pouzećem, gotovinski u trenutku isporuke.
5. Zaštita privatnosti korisnika
Prvo proteini se obavezuje da će čuvati i garantovati privatnost svih naših kupaca. Prikupljanje neophodnih podataka o kupcima vršimo isključivo radi informisanja korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja što kvalitetnije usluge.
6. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe nakon pregleda i uredno popunjenog reklamacionog lista novac će kupcu biti uplaćen na račun.
7. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).
8. Izjava o PDV-u
ONI7WELLNESLIFE DOO OBRENOVAC nije u sistemu PDV-a.
9. Otpremanje robe
Roba se pakuje i transportuje u skladu sa pravilima kurirske službe i ne oštećuje se pri normalnom rukovanju i transportu. Prvo proteini ne može biti odgovoran za gubitak odnosno eventualnu štetu nastalu usled okolnosti koje su van kontrole kurirske službe.
10. Dostava robe
Direktno na adresu kupca, isključivo na teritoriji Republike Srbije, putem kurirske službe „City Express“.
Prvo proteini ne može biti odgovoran za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.
Cena dostave je 444 dinara.
11. Otkazivanje pošiljke
Pošiljku je moguće otkazati bez naplate troškova do momenta kad predmetna pošiljka nije ušla u postupak pakovanja i pripreme za slanje.
Za detaljnije informacije o otkazivanju i trenutnom statusu pošiljke, pozovite nas na brojeve 065/6781-492 i 066/8261-149 radnim danima od 10 do 20 časova i subotom od 10 do 15 časova, ili pošaljite e-mail na adresu prvoproteini@gmail.com.
Sva vidljiva oštećenja na pakovanju transportu proizvoda potrebno je odmah prijaviti kuriru koji vam isporuči robu. Oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24 sata od prijema robe. Pri uočavanju oštećenja, ne potpisujte prijem pošiljke, odnosno zamolite kurira da sačeka dok proverite da li je oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova istog. Ukoliko proizvod nije oštećen, potpišite prijem pošiljke.
Ukoliko ste nakon prijema pošiljke odnosno otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, molimo da, najkasnije u roku od 24 sata od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 065/6781-492 ili 066/8261-149, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i navedete problem. Na izjavljenu reklamaciju odgovorićemo vam u najkraćem mogućem roku i obavestiti o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.
12. Odustanak od ugovora
Kupac ima zakonsko pravo da odustane od kupovine u periodu od 14 dana od momenta uručenja poručenih proizvoda, bez obzira na razlog odustanka.
Izjavu o odustanku od ugovora na daljinu možete preuzeti ovde.
Izjavu je potrebno popuniti i dostaviti na email adresu prvoproteini@gmail.com. Po prijemu izjave, naša korisnička podrška će vas kontaktirati na ostavljeni broj telefona kako bi dogovorili način i vreme slanja pošiljke.
Važno je napomenuti da proizvodi koji se vraćaju MORAJU biti neotvoreni, nekorišćeni, u fabričkoj ambalaži bez tragova oštećenja, kao i da se uz robu dostavi fiskalni račun koji kupac dobija zajedno sa robom. U slučaju odustanka od kupovine, kupac snosi troškove poštarine.
Ukoliko gore navedeni uslovi za povraćaj robe nisu ispunjeni u potpunosti, Prvo proteini se ne obavezuje da robu prihvati.